DESAIN DAN IMPLEMENTASI SISTEM APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB
DOI:
https://doi.org/10.31949/infotech.v11i1.12976Abstract
Kemajuan teknologi informasi telah membuka peluang bagi masyarakat untuk berkomunikasi dengan berbagai pihak secara lebih cepat dan efisien. Tidak adanya saluran media komunikasi yang menjembatani antara masyarakat dengan pemerintahan desa adalah salah satu penyebab kecenderungan dan ketergantungan media sosial sebagai saluran komunikasi dalam menyampaikan aspirasi, informasi maupun aduan lainnya. Hal ini pun tidak sedikit menimbulkan kesalahpahaman, yang pada akhirnya dapat merusak citra pemerintah desa dan menghambat penyelesaian masalah itu sendiri. Untuk mengatasi permasalahan ini, peneliti merekomendasikan sebuah sistem aplikasi berbasis web yang dapat menjadi wadah bagi masyarakat untuk mengajukan keluhan atau aduan dengan cara yang lebih terstruktur dan efisien. Metode penelitian yang digunakan dalam mengembangkan aplikasi ini adalah pendekatan studi kasus yang berfokus pada analisis kebutuhan dan permasalahan. Rancangan aplikasi ini memiliki tingkat kemudahan penggunaan yang cukup baik dengan rata-rata hasilnya sebesar 82% berdasarkan pengujian usability test yang diimplementasikan di salah satu desa yang menjadi objek penelitian di Kabupaten Tangerang.
Keywords:
Aplikasi, Desa, Permasalahan, Pengaduan, Pengujian, MasyarakatDownloads
References
[1] R. Arief, A. Sapaatullah, and Ardiansyah, “Perancangan Sistem Informasi Surat Masuk dan Surat Keluar Berbasis Web pada Kantor Desa Cikande Permai,” Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, vol. 3, no. 1, pp. 101–114, Jun. 2023, doi: 10.46306/sm.v3i1.
[2] A. Sapaatullah, R. Arief, W. Khoirunnisa, R. Effendi, H. Al Jufri, and Y. Efendi, “Pengelolaan Surat Masuk Berbasis Web Di DISKOMINFO Provinsi Banten,” Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, vol. 2, no. 2, pp. 103–112, Dec. 2022, doi: 10.46306/sm.v2i2.
[3] S. Indri Ervani, B. Riyanto, and H. Kusumo Aji, “Manajemen Komunikasi Pelayanan Informasi (Studi Kasus Tentang Pengelolaan Aduan Dalam Website www.karanganyarkab.go.id di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Karanganyar),” SOLIDARITAS: Jurnal Ilmu Sosial, no. 2, p. 1, 2022.
[4] M. Darip, B. Rakhim Setya Permana, and F. Fatullah, “Literasi Digital Untuk Antisipasi Hoaks Menjelang Pemilu 2024 dengan Pendekatan The Bix Six Model,” Kota Serang: SEUMPAMA Seminar Umum Pengabdian kepada Masyarakat, Jun. 2023, pp. 196–203. doi: 10.46306/seumpama.v1i1.
[5] A. Dharmawan and H. Munandar, “Penerapan Algoritma SHA-256 Dan AES-256 Untuk Pengamanan File Pada PT. Pelangi Sentral Kreasi,” SENAFTI, vol. 2, no. 2, pp. 186–195, Sep. 2023.
[6] M. Darip, “Desain Integrasi Sistem Payroll Karyawan Outsourching Antara Perusahaan Alih Daya Dengan Perusahaan Mitra (Studi Kasus PT. BCA dan PT. KIP),” Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, vol. 3, no. 2, p. 241, Dec. 2023.
[7] N. Supiana and M. Darip, “Optimalisasi Pengelolaan Proyek Menggunakan Algoritma HRN Dalam Sistem Informasi Manajemen Proyek Di Perusahaan Properti,” INFOTECH journal, vol. 11, no. 1, pp. 20–27, Jan. 2025, doi: 10.31949/infotech.v11i1.12842.
[8] S. Sabillillah, S. Auliana, B. Rakhim Setya Permana, and G. Untirtha Pratama, “Perancangan Aplikasi Pengolahan Arsip Surat Berbasis Web Pada Desa Gunung Kencana Menggunakan Codeigniter 3,” JATI: Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, vol. 9, no. 1, pp. 973–977, 2025.
[9] S. Naja and R. Akbar, “Sistem Informasi Pengelolaan Arsip Digital Pada Kantor Dinas Pertanian Provinsi Aceh Berbasis Web,” Jurnal Sistem Komputer (SISKOM), vol. 4, no. 2, 2024, doi: 10.35870/siskom.v4i2.813.
[10] Aprinawati, N. Nawanda, P. W. Sianturi, and S. Sahira, “Membangun Jaringan Komunikasi Efektif Dalam Organisasi: Analisis Terhadap Hambatan dan Solusinya,” Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, vol. 7, no. 4, 2024.
[11] Y. Yusman, R. R. Putra, and I. Sinaga, Penerapan Sistem Informasi untuk Meningkatkan Tata Kelola dan Pelayanan Publik di Era Digital. Serasi Media Teknologi, 2024.
[12] B. R. S. Permana, M. Darip, and A. A. Sayyidah, “Perancangan Aplikasi Pengajuan Cuti Berbasis Android di Rumah Sakit Umum Ibunda Serang,” INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, no. 1, pp. 5265–5280, 2024.
[13] Sopian, W. Amaldi, and S. Auliana, “Implementasi Web Service dalam Sistem Pemesanan Menu di Pass Coffee menggunakan Metode Waterfall,” Indonesian Research Journal on Education, vol. 4, no. 4, pp. 1007–1013, 2024.
[14] E. Safitri, S. Auliana, B. Rakhim, S. Permana, A. Munawir, and A. Rohman, “Penerapan Framework Laravel Pada Aplikasi Pengelolaan Data Umroh di PT. Alhijaz IndowisataTour & Travel Di Kab. Serang,” Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), vol. 9, no. 1, pp. 962–966, 2025.
[15] M. Darip and S. Auliana, “Optimalisasi Penjualan dengan Aplikasi Web Berbasis Codeigniter pada Toko Kelontong,” JURNAL ILMIAH TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI (JTIK), vol. 15, no. 2, pp. 232–244, Sep. 2024, [Online]. Available: http://ejurnal.provisi.ac.id/index.php/JTIKP
[16] Rudianto, A. Sapaatullah, B. Rakhim Setya Permana, and D. Mochammad, “Implementasi Struktur Data Array dalam Sistem Perpustakaan Berbasis Web dengan Python Flask,” Buletin Ilmiah Informatika Teknologi, no. 2, Jan. 2025.
[17] W. Amaldi, N. Hadisuwarno, and R. H. Muchtadi, “Perancangan Aplikasi Perhitungan Ahli Waris DAlam Islam Menggunakan Framework CI4,” Jurnal Satya Informatika, vol. 9, no. 1, pp. 2024–54, 2024.
[18] M. Darip and B. R. S. Permana, “Analysis and Design of a Sales Application System for Micro-Scale Grocery Stalls,” Journal of Advances in Information and Industrial Technology, vol. 6, no. 1, pp. 11–20, May 2024, doi: 10.52435/jaiit.v6i1.536.
[19] A. Sapaatullah, Rudianto, B. R. S. Permana, and D. Mochammad, “Simulasi Model Antrean FIFO Untuk Mengoptimalisasikan Penanganan Permintaan Layanan Di KUD CV. Rama Investama,” Buletin Ilmiah Informatika Teknologi, vol. 2, no. 2, Jan. 2025, Accessed: Jan. 25, 2025. [Online]. Available: https://ejurnal.amikstiekomsu.ac.id/index.php/BIIT/article/view/92
[20] P. Kustianto, S. Auliana, B. Rakhim, S. Permana, A. Rohman, and A. Munawir, “Penerapan Framework Codeigniter 3 Pada Aplikasi Penjualan Di Toko Kue Kering Miya Jaya Serang,” JATI: Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, vol. 9, no. 1, pp. 831–836, May 2025.
[21] M. Darip and H. Hamdan, “Dokumen Perancangan Perangkat Lunak Pelayanan Laboratorium UPTD Dinas Lingkungan Hidup Kota Serang,” Jurnal Ilmiah Media Sisfo, vol. 18, no. 2, pp. 150–165, Oct. 2024, doi: 10.33998/mediasisfo.2024.18.2.1701.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Mochammad Darip
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
