Pemasaran Online: Keputusan Konsumen Dipengaruhi Oleh Diskon dan Ulasan Online
DOI:
https://doi.org/10.31949/entrepreneur.v5i2.9628Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana ulasan pelanggan online dan harga diskon melalui kepercayaan merek mempengaruhi keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah Migli. id konsumen yang melakukan pembelian online pada bulan November dan Desember 2023. Dengan menggunakan teknik Accidental Sampling diperoleh 226 sampel. Metode analisis yang dilakukan menggunakan Structure Equation Model dan menggunakan Smart PLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel independen yaitu review pelanggan online dan harga diskon mempunyai pengaruh yang baik terhadap kepercayaan merek dan keputusan pembelian. Implikasi manajerial dari penelitian ini adalah kepercayaan merupakan hal penting yang harus diperjuangkan penjual dalam memasarkan produknya karena hal itulah yang akan mendorong konsumen untuk melakukan pembelian.
Kata Kunci:
Harga Diskon, Keputusan Pembelian, Ulasan Pelanggan Online, Kepercayaan MerekUnduhan
Referensi
Baek, H., Ahn, J., & Choi, Y. (2012). Kegunaan Ulasan Konsumen Online: Tujuan Pembaca dan Isyarat Tinjauan. Jurnal Internasional Perdagangan Elektronik , 17 , 99–126. https://doi.org/10.2307/41739513
Chaudhuri, A., & Holbrook, MB (2001). Rantai pengaruh dari kepercayaan merek dan pengaruh merek terhadap kinerja merek: Peran loyalitas merek. Jurnal Pemasaran , 65(2) , 81–93.
Cheung, CMK, & Thadani, DR (2012). Dampak Komunikasi Elektronik dari Mulut ke Mulut: Analisis Sastra dan Model Integratif. Sistem Pendukung Keputusan , 54 (1), 461–470. https://doi.org/10.1016/j.dss.2012.06.008
Delgado‐Ballester, E. (2004). Penerapan skala kepercayaan merek di seluruh kategori produk: Analisis invarian multigrup. Jurnal Pemasaran Eropa , 38 (5–6), 573–592. https://doi.org/10.1108/03090560410529222
Delgado, E., & Munuera, J.-L. (2005). Apakah Kepercayaan Merek Penting bagi Ekuitas Merek? Mei 2005 , 187–196. https://doi.org/10.1108/10610420510601058
Filieri, R. (2015). Apa yang Membuat Ulasan Online Bermanfaat? Kerangka Adopsi Diagnostisitas untuk Menjelaskan Pengaruh Informasi dan Normatif dalam E-WOM .
Keller, A., Vogelsang, M., & Totzek, D. (2022). Bagaimana Menampilkan Diskon Harga Dapat Mengurangi Reaksi Negatif Pelanggan terhadap Penetapan Harga Dinamis. Jurnal Riset Bisnis , 148 (April), 277–291. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.027
Khammas, M. (2008). Electronic Word-of-Mouth: Anteseden Membaca Ulasan Pelanggan di Platform Opini Online: Studi Kuantitatif dari Pasar Inggris. Konferensi Internasional IADIS , 79.
Kotler, P. (2002). Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium. Dalam Manajemen Pemasaran . Penerbitan Kustom Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Prinsip PEMASARAN (Edisi ke-17E). Pearson pendidikan, Inc.
Kotler, P., Armstrong, G., & Opresnik, MO (2018). Prinsip Pemasaran (Pearson Education Limited (ed.); edisi ke-17). Data Katalogisasi Perpustakaan Inggris dalam Publikasi.
Kotler, P., & Keller, KL (2016). Manajemen Pemasaran Edisi Global (Vol.15E). https://doi.org/10.1080/08911760903022556
Lackermair, G., Kailer, D., & Kanmaz, K. (2013). Pentingnya Review Produk Online dari Perspektif Konsumen . 1 (1), 1–5. https://doi.org/10.13189/aeb.2013.010101
Latief, F., & Ayustira, N. (2020). Pengaruh Online Costumer Review dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Di Sociolla . 6 (1), 139–154.
Lee, JE, & Yu, JHC (2018). Pengaruh Diskon Harga Terhadap Persepsi Konsumen Terhadap Penghematan, Kualitas, dan Nilai Produk Pakaian Jadi : Pengaruh Mediasi Pengaruh Diskon Harga. Mode dan Tekstil . https://doi.org/10.1186/s40691-018-0128-2
Mo, Z., Li, Y., & Fan, P. (2015). Pengaruh Ulasan Online terhadap Perilaku Pembelian Konsumen . Juni , 419–424.
Nita, L., Pasi, K., & Sudaryanto, B. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Review dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Shopee Di Kota Semarang) . 10 , 1–12.
Nurita, AR, & Wijayanti, RF (2021). Pengaruh Iklan dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee . 2019 , 165–168.
Putri, YG, Hidayati, N., & Rizal, M. (2020). Pengaruh Customer Review, Customer Rating dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Tokopedia (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Tokopedia Di Malang) . 79–88.
Rukmayanti, & Fitriana. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian . 1 (6), 780–784. https://doi.org/10.56799/jceki.v1i6.809
Soraya, NW, & Santosa, SB (2023). Pengaruh Promo Pengembalian Dana , Dompet Digital Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Dompet Digital Gopay Di Indonesia) . 12 , 1–9.
Sugiyono. (2018). Sugiyono (2018) - Metode Penelitian Manajemen.pdf .
Thomas, M., Wirtz, BW, & Weyerer, JC (2019). Penentu Kredibilitas Tinjauan Online dan Dampaknya terhadap Niat Beli Konsumen . 20 (1), 1–20.
Umma, N., & Nabila, R. (2023). View of Pengaruh Online Customer Review, Citra Merek dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Marketplace Shopee Generasi Z).pdf .
Wahyu, M., Santoso, B., Widodo, J., & Zulianto, M. (2022). Pengaruh Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee ( Studi Kasus Masyarakat Desa Kesilir Kabupaten Jember ) . 2 (1), 24–29.
Wulandari, NMR, & Nurcahya, IK (2015). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Clear Shampoo Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 4 (11), 3909–3935.
Xu, Y., & Huang, J.-S. (2014). Pengaruh Diskon Harga dan Paket Bonus terhadap Pembelian Impuls Online. Penerbit Jurnal Ilmiah .
Yoo, B., & Donthu, N. (2001). Mengembangkan dan memvalidasi skala ekuitas merek berbasis konsumen multidimensi. Jurnal Riset Bisnis , 52 (1), 1–14. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(99)00098-3
Yulianty, PD, & Mauludy, A. (2019). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Varian Bedak (Studi Penelitian Pelanggan Wardah Beauty Konter Majalengka). Nilai : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi , 14 (2), 252–261. https://doi.org/10.32534/jv.v14i2.782
Zheng, D., Chen, Y., Zhang, Z., & Che, H. (2022). Tingkat Diskonto Harga Eceran dan Ketidakpastian Kualitas yang Dirasakan. Jurnal Ritel , 98 (3), 542–557. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2021.12.001
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Azzahra Shafira, Meylani Tuti
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
COPYRIGHT NOTICE
An author who publishes in the Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan agrees to the following terms:
1. Author retains the copyright and grants the journal the right of first publication of the work simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal
2. The author is able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book) with the acknowledgment of its initial publication in this journal.
3. The author is permitted and encouraged to post his/her work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of the published work
