Sulastri, Tri. “Analisis Dampak Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Pengguna BPJS Kesehatan Kelas 3 Di Ruang Melati RSUD Majalengka”. Jurnal Mahasiswa Sosial Humaniora, vol. 1, no. 1, September 2024, hlm. 109-23, https://ejournal.unma.ac.id/index.php/jumash/article/view/11327.