Ferdy Ramadhan, Ahmad. “Peran Customer Service PT. Sriwijaya Air Dalam Meningkatkan Pelayanan Di Bandara Soekarno-Hatta”. JIKA (Jurnal Ilmu Komunikasi Andalan), vol. 4, no. `1, Apr. 2021, pp. 82-96, doi:10.31949/jika.v4i`1.4957.