Rusdiana, Alan, and L Suparto. “Pengaruh Kualitas Layanan Inti Dan Kualitas Layanan Encounter Terhadap Niat Beralih: Sebuah Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pengunjung Hotel Fitra Dan Hotel Garden Majalengka)”. Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan 3, no. 2 (July 25, 2022): 631–650. Accessed May 6, 2025. https://ejournal.unma.ac.id/index.php/entrepreneur/article/view/2879.