Rusdiana, A. ., and L. Suparto. “Pengaruh Kualitas Layanan Inti Dan Kualitas Layanan Encounter Terhadap Niat Beralih: Sebuah Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pengunjung Hotel Fitra Dan Hotel Garden Majalengka)”. Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan, vol. 3, no. 2, July 2022, pp. 631-50, doi:10.31949/entrepreneur.v3i2.2879.