Alan and L Suparto 2021. Peran Kepuasan Pelanggan Pada Hubungan Kausalitas Antara Kualitas Layanan Terhadap Niat Beralih: (Studi Pada Pengunjung Hotel Fitra Majalengka). Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan. 2, 2 (Jul. 2021), 316–335. DOI:https://doi.org/10.31949/entrepreneur.v2i2.1165.