Prakoso, Anom Dwi. “Penguatan Peran Front Office Dan Customer Service Dalam Pelayanan Rumah Sakit Melalui Pelatihan Service Excellence”. BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, vol. 4, no. 4, Oct. 2023, pp. 2705-14, doi:10.31949/jb.v4i4.6624.